Opšti uslovi korišćenja i prodaje usluge Sto Pogleda

1. Ko smo mi

Uslugu Sto Pogleda pruža:

NATAŠA BARAĆ PR TRGOVINA NA MALO PREKO POŠTE ILI INTERNETA UKIDU LAĆARAK
Adresa: Radnička 42, 22221 Laćarak, Republika Srbija
PIB: 114823863
Matični broj: 67880781
Telefon: 061 203 8939
E-mail: kontakt@stopogleda.com

U daljem tekstu: "Sto Pogleda", "mi" ili "nas".

"Sto Pogleda" je naziv brenda i Usluge, dok je ugovorna strana prema Kupcu gore navedeni preduzetnik.

Kada se Usluga plaća platnom karticom ili digitalnim novčanikom, prodavac i ugovorna strana prema Kupcu je:

TANOLA LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države
Registarski broj: 2025-001766702
E-mail: kontakt@stopogleda.com

Koji je od navedenih privrednih subjekata prodavac za konkretnu kupovinu zavisi od izabranog načina plaćanja i jasno se prikazuje Kupcu na stranici za plaćanje, pre potvrde porudžbine.

Oba subjekta posluju pod brendom Sto Pogleda i pružaju istu Uslugu pod istim uslovima. Sadržaj paketa, cena, rokovi i prava Kupca iz ovih Opštih uslova isti su bez obzira na to koji je subjekt prodavac.

Na Potrošača sa prebivalištem u Republici Srbiji primenjuju se prinudni propisi o zaštiti potrošača Republike Srbije, bez obzira na to koji je subjekt prodavac.

Za sva pitanja, zahteve i reklamacije Kupac se u svakom slučaju može obratiti na kontakt@stopogleda.com odnosno reklamacije@stopogleda.com.

2. Značenje pojmova

Za potrebe ovih Opštih uslova:

Usluga je digitalna usluga Sto Pogleda koja omogućava prikupljanje, čuvanje, prikazivanje i preuzimanje fotografija, video-snimaka, poruka i drugog Sadržaja povezanog sa određenim Događajem, zajedno sa funkcijama uključenim u izabrani paket.

Kupac je fizičko ili pravno lice koje kupuje Uslugu.

Potrošač je Kupac koji je fizičko lice i koji Uslugu kupuje u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Korisnik je lice za koje je Galerija napravljena i/ili lice kojem je omogućeno da upravlja Galerijom.

Kupac i Korisnik mogu, ali ne moraju biti isto lice. Kada je Usluga kupljena na poklon, lice koje je izvršilo kupovinu smatra se Kupcem, dok se lice kojem je Galerija namenjena smatra Korisnikom.

Jedna Galerija može imati jednog ili više Korisnika.

Gost je lice koje putem QR koda, linka ili na drugi omogućeni način pristupi stranici Događaja ili Galeriji i/ili pošalje Sadržaj.

Događaj je venčanje, rođendan, krštenje, punoletstvo, godišnjica, proslava, poslovni događaj, okupljanje ili drugi događaj za koji je Galerija kreirana.

Sadržaj obuhvata fotografije, video-snimke, glasovne i video-poruke, komentare, reakcije, odgovore na kvizove i drugi materijal koji Korisnici ili Gosti učitaju ili kreiraju korišćenjem Usluge.

Galerija je digitalni prostor u okviru Usluge u kojem se Sadržaj prikuplja, čuva, prikazuje i, u zavisnosti od podešavanja i izabranog paketa, preuzima.

Datum događaja je datum Događaja koji je Kupac naveo prilikom kupovine ili koji je naknadno izmenjen u skladu sa ovim Opštim uslovima.

Zid ljubavi je funkcija koja omogućava prikaz određenog Sadržaja iz Galerije na ekranu, televizoru ili platnu na mestu održavanja Događaja.

3. Prihvatanje uslova i zaključenje ugovora

Kupovinom Usluge i prihvatanjem ovih Opštih uslova Kupac potvrđuje da je imao mogućnost da se sa njima upozna pre zaključenja ugovora.

Kupac koji zaključuje ugovor kao fizičko lice mora imati najmanje 18 godina.

Ugovor između Kupca i Sto Pogleda smatra se zaključenim kada je porudžbina prihvaćena i Kupcu elektronskim putem potvrđena kupovina, nakon evidentiranja uplate, osim ako je u konkretnom postupku kupovine jasno navedeno drugačije.

Kupcu ćemo na trajnom nosaču podataka, po pravilu e-mailom, dostaviti potvrdu kupovine i informacije koje je potrebno dostaviti u skladu sa zakonom.

Kada je primenljivo, Kupcu se dostavljaju i Opšti uslovi koji su važili u trenutku kupovine i obrazac za odustanak od ugovora.

Ako zakon za konkretnu kupovinu zahteva dostavljanje dodatnog proračuna, specifikacije ili druge dokumentacije pre početka pružanja Usluge, takva dokumentacija biće dostavljena Kupcu u skladu sa zakonom.

Gostu će pre slanja Sadržaja biti omogućeno da se upozna sa pravilima koja se odnose na slanje i korišćenje Sadržaja i sa Politikom privatnosti.

4. Opis usluge i paketi

Sto Pogleda se trenutno nudi kroz pakete:

• Uspomene
• Doživljaj
• Kompletno

Tačan sadržaj svakog paketa, cena, period čuvanja, ograničenja i dodatne funkcije navedeni su na stranici Cenovnik, u odgovorima na česta pitanja na stranici Pomoć i/ili u ponudi prikazanoj Kupcu pre kupovine.

U zavisnosti od izabranog paketa, Usluga može obuhvatati funkcije kao što su:

• slanje fotografija i video-snimaka putem QR koda ili linka;
• čuvanje Sadržaja u originalnom kvalitetu;
• privatna ili zajednička Galerija;
• stranica za Goste, sa unapred određenim ili potpuno prilagođenim izgledom, u zavisnosti od paketa;
• reakcije i komentari;
• foto-misije;
• kviz;
• glasovne i video-poruke;
• glasovni ili video pozdrav Korisnika Gostima;
• automatsko razvrstavanje Sadržaja;
• Zid ljubavi na ekranu, televizoru ili platnu;
• preuzimanje pojedinačnog Sadržaja ili cele Galerije;
• QR šabloni za štampu;
• personalizovane QR kartice za Goste, kartice za stolove i nalepnice, sa štampom i dostavom;
• prioritetna podrška.

Za Kupca važi sadržaj paketa, cena i uslovi koji su bili prikazani u trenutku kupovine.

Naknadna promena ponude ili cene za nove kupce ne menja sadržaj već zaključenog ugovora.

Usluga se plaća jednokratno.

Nema pretplate niti automatskog obnavljanja, osim ako Kupac naknadno izričito ugovori novu uslugu.

Cene su izražene u dinarima i predstavljaju konačan iznos koji Kupac plaća, osim troškova koji su pre kupovine izričito navedeni kao dodatni.

Sto Pogleda na datum objavljivanja ovih Opštih uslova nije u sistemu PDV-a.

Ako se poreski status promeni, cene i poreski tretman budućih kupovina biće prikazani u skladu sa važećim propisima.

4.1. Besplatna proba

Besplatna proba omogućava da bez plaćanja i bez ostavljanja podataka o platnoj kartici napravite sopstvenu Galeriju i isprobate funkcije paketa Doživljaj, uz sledeća ograničenja:

• u probnu Galeriju može se poslati najviše 30 fotografija ili snimaka;
• Sadržaj se može slati 14 dana od pravljenja probne Galerije;
• probna Galerija dostupna je ukupno 60 dana od pravljenja.

Za pravljenje probne Galerije potrebno je ostaviti ime, e-mail adresu i datum Događaja.

Besplatna proba ne predstavlja kupovinu Usluge i njome se ne zaključuje ugovor o prodaji.

Na probnu Galeriju primenjuju se odredbe ovih Opštih uslova koje se odnose na Sadržaj, zabranjen Sadržaj, obaveze Korisnika i prava Gostiju.

Probnu Galeriju je moguće u svakom trenutku prevesti u plaćeni paket. Sav Sadržaj koji je do tada poslat ostaje u Galeriji, a ograničenja iz ovog člana prestaju da važe.

Po isteku 60 dana probna Galerija i Sadržaj u njoj brišu se i ne mogu se vratiti. Pre isteka tog roka poslaćemo podsetnik e-mailom.

4.2. Demo galerija

Demo galerija je primer Galerije, napravljen radi prikaza kako Usluga radi.

Demo galerija namenjena je isključivo pregledu. U nju nije moguće slati Sadržaj, niti menjati Sadržaj koji se u njoj nalazi.

Sadržaj prikazan u demo galeriji koristi se uz saglasnost lica na koja se odnosi.

5. Kupovina, plaćanje i aktivacija galerije

Usluga se može platiti platnom karticom, uključujući plaćanje putem Apple Pay i drugih digitalnih novčanika, uplatom na račun, IPS QR kodom i drugim načinima plaćanja koji budu dostupni i jasno prikazani Kupcu pre kupovine.

Pre plaćanja Kupcu se za izabrani način plaćanja jasno prikazuje ko je prodavac i ugovorna strana za tu kupovinu.

Kod plaćanja karticom ili digitalnim novčanikom Galerija se aktivira, a podaci za pristup šalju odmah po uspešnoj naplati.

Kod uplate na račun i IPS QR koda Galerija će biti pripremljena, a podaci za pristup poslati najkasnije u roku od 24 sata od evidentiranja uplate, ako nije drugačije izričito dogovoreno.

Jedinstveni link i PIN kod šalju se na e-mail adresu povezanu sa kupovinom odnosno Galerijom.

Za kupovinu se izdaje račun u skladu sa važećim propisima.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje dostavi prilikom kupovine.

Ako primeti grešku, treba da nas obavesti bez odlaganja.

Ako Kupac greškom izvrši istu uplatu dva puta, višak uplate vraćamo u celosti.

6. Servisne e-mail poruke

Kao deo Usluge možemo slati automatske servisne e-mail poruke koje su potrebne ili korisne za izvršenje ugovora.

Takve poruke mogu uključivati:

• potvrdu kupovine;
• link i PIN za pristup Galeriji;
• informacije potrebne za podešavanje Galerije;
• servisna obaveštenja;
• važne informacije o Događaju ili Usluzi;
• obaveštenja o približavanju isteka perioda čuvanja.

Korisnika možemo podsetiti na približavanje isteka perioda čuvanja 30 dana, 7 dana i 1 dan pre isteka.

Ove poruke predstavljaju servisnu komunikaciju povezanu sa Uslugom i ne predstavljaju promotivne ili marketinške poruke.

Marketinške poruke šalju se samo ako za to postoji odgovarajući pravni osnov.

7. Zakonsko pravo potrošača na odustanak od ugovora

Ovaj član primenjuje se na Kupca koji ima svojstvo Potrošača.

Potrošač koji ugovor zaključuje na daljinu ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, osim u slučajevima u kojima zakon predviđa izuzetak.

Potrošač može odustati od ugovora korišćenjem propisanog obrasca za odustanak ili dostavljanjem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom nas obaveštava da odustaje od ugovora.

Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti ovde.

Popunjen obrazac ili drugu nedvosmislenu izjavu možete poslati:
E-mailom: reklamacije@stopogleda.com
ili poštom:
NATAŠA BARAĆ PR TRGOVINA NA MALO PREKO POŠTE ILI INTERNETA UKIDU LAĆARAK
Radnička 42
22221 Laćarak
Republika Srbija

Dovoljno je da Potrošač izjavu o odustanku pošalje pre isteka zakonskog roka.

Aktivacija Galerije i početak korišćenja Usluge pre isteka zakonskog roka ne lišavaju Potrošača prava na odustanak iz ovog člana.

7.1. Personalizovane kartice

Zakonsko pravo na odustanak ne primenjuje se na isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima Potrošača ili jasno personalizovane robe, kada su ispunjeni uslovi predviđeni zakonom.

Personalizovane QR kartice koje su izrađene posebno za konkretan Događaj i sadrže ime, naziv Događaja, datum, poseban dizajn ili druge individualne podatke predstavljaju personalizovanu robu.

Ovo ne ograničava prava Potrošača ako su kartice neispravne, oštećene, različite od odobrenog dizajna ili na drugi način nesaobrazne ugovoru.

7.2. Povraćaj po osnovu zakonskog odustanka

Kada Potrošač ima pravo na povraćaj, odgovarajući iznos vraćamo bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije u roku predviđenom zakonom.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je Kupac koristio, osim ako se izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Zakonsko pravo na odustanak ne ograničava dodatnu dobrovoljnu politiku Sto Pogleda iz narednog člana.

8. Dodatna dobrovoljna politika povraćaja novca

Pored zakonskih prava Potrošača, Sto Pogleda pruža dodatnu mogućnost povraćaja pod uslovima ovog člana.

Ako Kupcu Galerija ne odgovara iz bilo kog razloga, može nam se javiti najkasnije 7 dana pre prijavljenog Datuma događaja i zatražiti povraćaj plaćenog iznosa, bez obaveze da navodi razlog.

Ako personalizovane kartice iz paketa Kompletno još nisu poslate u izradu ili štampu, u okviru ove dobrovoljne politike vraćamo celokupan plaćeni iznos.

Ako je Kupac odobrio konačan dizajn i personalizovane kartice su već poslate u izradu ili štampu, u okviru ove dobrovoljne politike vraćamo 60% ukupno plaćenog iznosa za paket Kompletno, dok se 40% zadržava kao unapred definisan deo cene koji se odnosi na personalizaciju, dizajn, štampu i povezane troškove fizičkog dela paketa.

Ako je Usluga kupljena nakon Datuma događaja, Sto Pogleda kao dodatnu pogodnost omogućava povraćaj celog plaćenog iznosa ako Kupac zahtev podnese u roku od 7 dana od kupovine i Galerija nije korišćena.

Iznos po osnovu ove dobrovoljne politike vraćamo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo prihvatili zahtev za povraćaj.

Ova dobrovoljna politika ne ograničava niti zamenjuje prava koja Potrošaču pripadaju po zakonu.

Ako bi primena zakonskog prava bila povoljnija za Potrošača od ove dobrovoljne politike, primenjuje se povoljnije zakonsko pravo.

9. Promena datuma događaja

Datum događaja može se promeniti bez dodatne naknade u digitalnom delu Usluge.

Dok u Galeriju nije poslat prvi Sadržaj, Korisnik može promeniti datum putem dostupnih podešavanja, ako je ta funkcija omogućena.

Nakon početka korišćenja Galerije, promenu datuma vršimo na zahtev Kupca ili Korisnika, nakon odgovarajuće provere.

Rok čuvanja Galerije računa se prema novom Datumu događaja.

QR kod se promenom Datuma događaja ne menja, pa već odštampane kartice i dalje rade.

Ako je na personalizovanim karticama odštampan datum, a Kupac želi kartice sa novim datumom, reč je o novoj štampi koja se posebno naplaćuje.

Iz tog razloga Kupcima koji planiraju mogućnost pomeranja datuma preporučujemo da datum ne štampaju na karticama.

Svaka ponovna štampa nakon što je Kupac odobrio konačan dizajn posebno se naplaćuje, bez obzira na razlog.

Pre svake ponovne izrade obavestićemo Kupca o ceni i zatražiti njegovu saglasnost.

10. Promena paketa

Kupac može tokom aktivnog perioda Usluge preći na veći paket uz doplatu razlike između ugovorenih cena.

Prelazak na manji paket moguć je do Datuma događaja, pod uslovom da Gosti još nisu počeli da šalju Sadržaj i da nisu iskorišćene funkcije koje pripadaju većem paketu.

Razlika u ceni vraća se u roku od 14 dana od odobravanja promene.

Kod paketa Kompletno prelazak na manji paket moguć je samo dok personalizovane kartice nisu poslate u izradu ili štampu.

Ova pravila ne utiču na zakonska prava Potrošača.

11. Pristup galeriji i bezbednost

Korisnik Galeriji pristupa putem jedinstvenog linka i PIN koda, odnosno na drugi način koji Usluga eventualno omogući.

Ako Galerija ima više Korisnika, oni mogu koristiti iste podatke za pristup, osim ako Usluga omogućava zasebne podatke.

Korisnici su odgovorni za čuvanje podataka koji omogućavaju upravljanje Galerijom.

Podatke za administrativni pristup ne treba prosleđivati licima kojima Korisnik ne želi da omogući upravljanje Galerijom.

Lice koje poseduje važeće podatke za administrativni pristup može izvršavati radnje koje su tehnički omogućene u Galeriji.

Ako Korisnik sumnja da je neko neovlašćeno došao do podataka za pristup, treba bez odlaganja da nas kontaktira.

Ako Korisnik izgubi podatke za pristup, možemo ih ponovo poslati na e-mail adresu povezanu sa kupovinom ili Galerijom, nakon razumne provere identiteta ili ovlašćenja.

12. Privatna i zajednička galerija

Korisnik u okviru dostupnih funkcija bira način prikaza Galerije.

Kod privatne Galerije, Sadržaj vide Korisnici i druga lica kojima oni omoguće odgovarajući pristup. Gosti putem same Galerije ne vide Sadržaj koji su poslali drugi Gosti.

Kod zajedničke Galerije, Sadržaj koji nije sakriven mogu videti i Gosti koji imaju pristup Galeriji.

U zajedničkoj Galeriji mogu biti omogućene reakcije, komentari i druge društvene funkcije, u zavisnosti od izabranog paketa.

Korisnik može sakriti pojedinačni Sadržaj u skladu sa dostupnim funkcijama Usluge.

13. Zid ljubavi i prikaz sadržaja na događaju

Određeni paketi omogućavaju korišćenje funkcije Zid ljubavi, putem koje se fotografije i drugi odgovarajući Sadržaj prikazuju na ekranu, televizoru ili platnu na mestu održavanja Događaja.

Ako Korisnik aktivira Zid ljubavi, Sadržaj koji nije sakriven i koji se šalje na taj prikaz može biti vidljiv svim licima koja mogu da vide ekran ili platno na mestu Događaja.

To važi i kada je Galerija podešena kao privatna.

Privatnost same Galerije i prikaz putem Zida ljubavi predstavljaju dve različite funkcije.

Korisnik je odgovoran za izbor da li želi da koristi Zid ljubavi i može, u skladu sa funkcijama Usluge, sakriti ili ukloniti pojedinačni Sadržaj sa prikaza.

Gost treba da ima u vidu da Sadržaj koji pošalje može biti prikazan na Zidu ljubavi ako je Korisnik aktivirao tu funkciju za konkretan Događaj.

Sto Pogleda može omogućiti tehničke funkcije za moderiranje i uklanjanje Sadržaja, ali ne vrši obaveznu prethodnu proveru svake fotografije ili snimka pre njegovog prikazivanja, osim ako je za konkretnu funkciju izričito navedeno drugačije.

14. Rok čuvanja galerije

Ako u opisu konkretnog paketa nije drugačije navedeno:

• paketi Uspomene i Doživljaj uključuju čuvanje Sadržaja 6 meseci;
• paket Kompletno uključuje čuvanje Sadržaja 12 meseci.

Rok se računa od Datuma događaja.

Ako je Usluga kupljena nakon Datuma događaja, rok se računa od dana kupovine, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

Funkcije izabranog paketa, uključujući i mogućnost da Gosti šalju Sadržaj, dostupne su tokom celog perioda čuvanja Galerije.

Pre isteka roka Korisniku možemo poslati podsetnike 30 dana, 7 dana i 1 dan pre isteka.

Po isteku ugovorenog perioda Galerija ostaje dostupna još 7 dana radi preuzimanja Sadržaja.

Nakon isteka tog dodatnog perioda Galerija i Sadržaj brišu se iz aktivnog sistema i više nisu dostupni Korisnicima i Gostima.

Tehničke sigurnosne kopije uklonjenog Sadržaja mogu postojati najduže još 30 dana, nakon čega se brišu u skladu sa našim sistemom sigurnosnih kopija.

Korisnik je odgovoran da pre isteka dostupnosti Galerije preuzme Sadržaj koji želi trajno da sačuva.

Ova odredba ne ograničava prava koja Potrošaču pripadaju po zakonu u vezi sa digitalnim sadržajem i digitalnim uslugama.

15. Skrivanje i brisanje sadržaja

Korisnik može u svakom trenutku sakriti pojedinačni Sadržaj u Galeriji.

Skriveni Sadržaj nije vidljiv Gostima, ne ulazi u preuzimanje i ne prikazuje se putem Zida ljubavi, ali ostaje sačuvan u Galeriji i Korisnik ga može ponovo prikazati.

Skrivanje samo po sebi ne predstavlja brisanje Sadržaja.

Gost može ukloniti sopstveni Sadržaj putem funkcije koja mu je dostupna. Ako Gost ne može sam da izvrši uklanjanje, može se obratiti Korisniku ili Sto Pogleda.

Brisanje pojedinačnog Sadržaja ili cele Galerije pre isteka roka čuvanja Korisnik može zatražiti od nas, na kontakt@stopogleda.com ili telefonom.

Pre brisanja tražimo izričitu potvrdu Korisnika, kako do brisanja ne bi došlo zabunom, kao i razumnu potvrdu identiteta.

Brisanje je trajno. Obrisani Sadržaj i obrisana Galerija ne mogu se vratiti.

Sadržaj obrisan na zahtev uklanja se iz aktivnog sistema, a eventualne tehničke sigurnosne kopije brišu se najkasnije u narednih 30 dana.

Ako je Sadržaj pre brisanja već preuzet na uređaj Korisnika, Gosta ili drugog lica, Sto Pogleda ne može tehnički izbrisati kopiju koja se više ne nalazi u našem sistemu.

Detaljnija pravila o obradi i brisanju podataka uređena su Politikom privatnosti Sto Pogleda.

16. Sadržaj koji šalju gosti i autorska prava

Gost zadržava autorska i druga prava koja ima na Sadržaju koji je sam napravio.

Slanjem Sadržaja Gost potvrđuje da ima pravo da taj Sadržaj pošalje i da, prema njegovom najboljem znanju, time ne povređuje prava drugih lica.

Gost daje Korisniku odnosno Korisnicima predmetne Galerije neisključivu i besplatnu dozvolu da Sadržaj, u meri u kojoj Gost ima odgovarajuća prava na njemu:

• gledaju;
• čuvaju;
• preuzmu;
• prave kopije za lične potrebe;
• dele za lične i nekomercijalne potrebe.

Ako je Galerija zajednička, Gost prihvata da Sadržaj koji nije sakriven može biti prikazan drugim Gostima koji imaju pristup Galeriji.

Ako je za Događaj aktiviran Zid ljubavi, Gost prihvata da Sadržaj koji nije sakriven i koji je obuhvaćen tom funkcijom može biti prikazan prisutnim licima na Događaju.

Gost daje Sto Pogleda ograničenu, neisključivu i besplatnu dozvolu da Sadržaj tehnički primi, prenosi, kopira, obrađuje, čuva, kreira njegove tehničke ili umanjene verzije i prikazuje isključivo u meri potrebnoj za pružanje Usluge.

Ova dozvola ne daje Sto Pogleda pravo da Sadržaj koristi za sopstveno oglašavanje.

Dozvole iz ovog člana same po sebi ne ukidaju niti ograničavaju prava osoba koje se nalaze na fotografiji ili snimku, niti druga prava trećih lica.

17. Zabranjen sadržaj

Nije dozvoljeno slati Sadržaj koji:

• predstavlja protivpravan sadržaj;
• povređuje autorska ili druga prava intelektualne svojine;
• neopravdano povređuje privatnost, čast, ugled ili druga prava drugog lica;
• prikazuje ili deli drugo lice na način kojim se očigledno povređuju njegova prava;
• je preteći, uznemiravajući ili diskriminatoran;
• poziva na nasilje ili mržnju;
• predstavlja seksualno eksplicitan ili drugi očigledno neprimeren Sadržaj;
• ugrožava privatnost ili bezbednost maloletnog lica;
• sadrži zlonamerni kod, virus ili drugi sadržaj namenjen oštećenju sistema;
• predstavlja pokušaj neovlašćenog pristupa, automatizovanog napada ili zaobilaženja bezbednosnih mera;
• je na drugi način zabranjen važećim propisima.

Sto Pogleda ne vrši obaveznu prethodnu kontrolu svakog Sadržaja koji se pošalje.

Ako saznamo za Sadržaj za koji postoje opravdani razlozi da smatramo da je protivpravan ili da krši ove Opšte uslove, možemo ga privremeno sakriti, ukloniti ili ograničiti pristup.

Lice koje smatra da određeni Sadržaj povređuje njegova prava može nam se obratiti na kontakt@stopogleda.com i dostaviti dovoljno informacija da možemo da identifikujemo sporni Sadržaj.

18. Obaveze korisnika

Korisnik je odgovoran za način na koji koristi Galeriju i za podatke, fotografije, tekstove i druge materijale koje sam postavi ili dostavi radi personalizacije Usluge.

Korisnik treba da Gostima na razuman i vidljiv način stavi do znanja da se putem QR koda ili linka Sadržaj šalje u Galeriju konkretnog Događaja.

Ako je Galerija zajednička, Korisnik treba da ima u vidu da će Sadržaj koji nije sakriven biti dostupan drugim Gostima.

Ako je aktiviran Zid ljubavi, Korisnik treba da ima u vidu da Sadržaj može biti prikazan svim prisutnim licima koja vide ekran ili platno.

Korisnik može koristiti dostupne funkcije za skrivanje ili uklanjanje Sadržaja za koji ne želi da bude vidljiv drugim licima.

Ako Galerijom upravlja više Korisnika, svaki od njih treba da ima u vidu da radnje koje preduzima mogu uticati na druge Korisnike i na Sadržaj u Galeriji.

19. Kako Sto Pogleda koristi sadržaj

Sto Pogleda ne prodaje fotografije, video-snimke ili drugi privatni Sadržaj iz Galerije.

Sadržaj ne koristimo za sopstveno oglašavanje samo zato što je učitan u Uslugu.

Sadržaj obrađujemo u meri potrebnoj za pružanje Usluge, bezbednost sistema, podršku korisnicima i izvršenje zakonskih obaveza, u skladu sa Politikom privatnosti.

Ako želimo da određenu fotografiju, video-snimak ili drugi Sadržaj koristimo na sajtu, društvenim mrežama, u reklami ili u drugu promotivnu svrhu, prethodno ćemo pribaviti odgovarajuću posebnu dozvolu.

Dozvola Korisnika sama po sebi ne znači nužno da su rešena sva autorska prava i prava lica prikazanih na Sadržaju.

Kada je potrebno, pribavićemo odgovarajuću dozvolu autora odnosno drugog nosioca prava i odgovarajući pravni osnov za korišćenje lika ili drugih podataka osoba koje se mogu identifikovati.

Kod promotivnog korišćenja Sadržaja na kojem se nalaze maloletna lica postupaćemo sa posebnom pažnjom i pribaviti potrebne saglasnosti kada su propisane.

20. Politika privatnosti

Obrada podataka o ličnosti detaljno je uređena posebnom Politikom privatnosti Sto Pogleda.

Politika privatnosti naročito objašnjava:

• koje podatke prikupljamo;
• svrhe i pravne osnove obrade;
• ko može da pristupi podacima;
• pružaoce tehničkih usluga koje koristimo;
• rokove čuvanja;
• međunarodne prenose podataka;
• prava lica na koja se podaci odnose;
• pravila koja se odnose na kolačiće i Meta Pixel.

Ovi Opšti uslovi ne predstavljaju zamenu za Politiku privatnosti.

21. Paket Kompletno, personalizovane kartice, štampa i dostava

Paket Kompletno uključuje, u skladu sa ponudom koja važi u trenutku kupovine, dizajn, štampu i dostavu do 300 personalizovanih QR kartica za Goste, do 38 kartica za stolove i do 5 nalepnica.

Dostava je uključena za adrese na teritoriji Republike Srbije, osim ako je pre kupovine drugačije jasno navedeno.

Radi uredne izrade i dostave preporučuje se da Paket Kompletno bude poručen najkasnije 21 dan pre Datuma događaja.

Pre početka štampe Kupcu šaljemo konačan izgled kartice na odobrenje.

Štampa počinje nakon što Kupac odobri konačan izgled.

Kupac je dužan da pre odobrenja proveri:

• imena;
• naziv Događaja;
• datum, ako je Kupac izabrao da ga kartica sadrži;
• tekst;
• QR kod u prikazanom dizajnu;
• druge personalizovane podatke.

Ako su kartice izrađene u skladu sa dizajnom koji je Kupac odobrio, greška u tekstu ili drugom podatku koja je bila jasno vidljiva u odobrenom dizajnu ne predstavlja grešku u štampi za koju je odgovoran Sto Pogleda.

Sto Pogleda odgovara ako se odštampani proizvod razlikuje od odobrenog dizajna ili postoji druga nesaobraznost za koju odgovaramo prema zakonu.

Nakon odobrenja dizajna, planirani rok izrade i dostave je do 10 radnih dana, osim ako je Kupac unapred obavešten o drugačijem roku.

Ako kartice stignu vidljivo oštećene, molimo Kupca da nam radi bržeg rešavanja problema, po mogućnosti u roku od 3 dana, dostavi fotografije oštećenja.

Rok od 3 dana predstavlja preporuku radi lakšeg dokazivanja transportnog oštećenja i njegovo propuštanje samo po sebi ne dovodi do gubitka zakonskih prava Potrošača.

22. Saobraznost digitalne usluge

Sto Pogleda je dužan da Potrošaču pruža digitalnu Uslugu koja je saobrazna ugovoru i opisu kupljenog paketa.

To, u meri primenljivoj na Uslugu, uključuje ugovorenu funkcionalnost, dostupnost, kompatibilnost, kontinuitet, bezbednost i druge karakteristike koje Potrošač može razumno očekivati imajući u vidu opis Usluge i javno date informacije relevantne za kupovinu.

Kod Usluge koja se pruža kontinuirano tokom ugovorenog perioda, Sto Pogleda odgovara za saobraznost tokom tog perioda u skladu sa zakonom.

Ako digitalna Usluga nije isporučena ili nije saobrazna ugovoru, Potrošač ima prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača.

U zavisnosti od okolnosti i zakonskih uslova, ta prava mogu uključivati:

• usklađivanje Usluge sa ugovorom;
• odgovarajuće umanjenje cene;
• raskid ugovora.

Ovim Opštim uslovima ne isključuje se niti ograničava zakonska odgovornost Sto Pogleda za saobraznost.

23. Dostupnost usluge

Sto Pogleda ulaže razumnu profesionalnu pažnju da Usluga bude dostupna i funkcionalna tokom ugovorenog perioda, naročito na Datum događaja.

Ipak, funkcionisanje digitalne Usluge zavisi i od internet infrastrukture, uređaja i usluga trećih lica.

Ne odgovaramo za problem koji je isključivo posledica okolnosti van naše razumne kontrole, kao što su:

• nedostatak internet ili mobilnog signala na mestu Događaja;
• prekid internet veze kod Korisnika ili Gosta;
• kvar uređaja Korisnika ili Gosta;
• nekompatibilan ili izrazito zastareo uređaj ili internet pregledač, ako su tehnički zahtevi uredno saopšteni;
• prekid infrastrukture nezavisnog pružaoca koji nije nastao našom krivicom i koji nismo mogli razumno sprečiti;
• viša sila.

Ako do prekida dođe iz razloga za koji Sto Pogleda odgovara, primenjuju se ugovorena i zakonska prava Kupca odnosno Potrošača.

24. Podrška

Redovna podrška dostupna je svakog dana od 7 do 15 časova.

Poruke primljene izvan navedenog vremena obrađujemo bez nepotrebnog odlaganja, po pravilu najkasnije narednog jutra.

Paketi Doživljaj i Kompletno uključuju prioritetnu podršku na Datum događaja od 8 do 20 časova, u skladu sa opisom paketa.

Prioritetna podrška znači prioritetno postupanje po zahtevima Korisnika, ali sama po sebi ne predstavlja garanciju da će svaki problem biti moguće rešiti trenutno ako njegovo rešavanje zavisi od trećih lica ili okolnosti van naše kontrole.

25. Izmene i ažuriranja usluge

Možemo vršiti tehničke izmene, održavanje i bezbednosna ažuriranja koja su potrebna radi bezbednosti, stabilnosti, saobraznosti ili normalnog funkcionisanja Usluge.

Takve izmene ne naplaćuju se dodatno ako predstavljaju deo već ugovorene Usluge.

Bitnu funkciju koja je bila sastavni deo kupljenog paketa nećemo jednostrano ukinuti na način kojim bismo protivno zakonu umanjili prava Kupca.

Ako tokom perioda kontinuiranog pružanja napravimo drugu materijalnu izmenu Usluge koja negativno utiče na pristup ili korišćenje Potrošača, postupićemo u skladu sa zakonom, uključujući obaveštavanje Potrošača i omogućavanje odgovarajućih prava kada su za njih ispunjeni zakonski uslovi.

26. Ograničenje ili obustava pristupa

Možemo privremeno ograničiti ili obustaviti određene funkcije Usluge ako je to razumno potrebno radi:

• sprečavanja bezbednosnog incidenta;
• sprečavanja neovlašćenog pristupa;
• uklanjanja očigledno protivpravnog Sadržaja;
• zaštite drugih korisnika;
• otklanjanja tehničkog problema;
• postupanja po obavezujućem nalogu nadležnog organa;
• sprečavanja ozbiljne ili ponovljene zloupotrebe Usluge.

Kada okolnosti dozvoljavaju, pre trajnog ograničenja pristupa obavestićemo Kupca odnosno Korisnika i omogućiti mu da otkloni problem.

Ova odredba neće se koristiti radi proizvoljnog uskraćivanja plaćene Usluge.

27. Odgovornost

Sto Pogleda odgovara za izvršenje svojih ugovornih i zakonskih obaveza.

Ne odgovaramo za nezakonito ponašanje Korisnika, Gosta ili drugog lica niti za način na koji neko koristi Sadržaj nakon što ga preuzme iz Galerije, osim u meri u kojoj bi prema prinudnim propisima postojala odgovornost Sto Pogleda.

Ne odgovaramo za kopiju Sadržaja koja je već preuzeta sa Usluge i nalazi se isključivo na uređaju drugog lica.

Ne odgovaramo za nemogućnost pristupa koja je isključivo posledica uređaja, internet veze ili drugog sistema nad kojim nemamo kontrolu, pod uslovom da problem nije posledica našeg propusta.

Korisnicima preporučujemo da pre isteka dostupnosti Galerije preuzmu Sadržaj koji žele trajno da sačuvaju.

Ova preporuka ne oslobađa Sto Pogleda odgovornosti za povredu naših ugovornih ili zakonskih obaveza.

Nijedna odredba ovih Opštih uslova ne isključuje niti ograničava odgovornost Sto Pogleda u slučajevima u kojima takvo isključenje ili ograničenje nije dozvoljeno zakonom, niti ograničava zakonska prava Potrošača.

28. Izmene ovih opštih uslova

Ove Opšte uslove možemo menjati zbog promena propisa, Usluge, bezbednosnih zahteva ili načina poslovanja.

Nova verzija primenjuje se na ugovore zaključene nakon njenog stupanja na snagu.

Na već zaključen ugovor primenjuje se verzija Opštih uslova koja je važila u trenutku njegovog zaključenja, osim:

• ako je promena povoljnija za Kupca;
• ako je promena potrebna radi usklađivanja sa prinudnim propisom;
• ako se Kupac sa promenom izričito saglasi;
• u drugim slučajevima u kojima zakon dozvoljava promenu tokom trajanja ugovora.

Izmena Opštih uslova ne može retroaktivno oduzeti Potrošaču već stečena prava.

29. Reklamacije

Potrošač može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja prava u skladu sa zakonom.

Reklamaciju možete podneti:
E-mailom: reklamacije@stopogleda.com
Telefonom: 061 203 8939
Poštom: Radnička 42, 22221 Laćarak, Republika Srbija

Uz reklamaciju je potrebno omogućiti identifikaciju kupovine, na primer dostavljanjem računa ili drugog odgovarajućeg dokaza o kupovini.

Sto Pogleda vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva je najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacije.

Po prijemu reklamacije Potrošaču ćemo bez odlaganja poslati potvrdu o prijemu odnosno saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena.

Na reklamaciju odgovaramo pisanim ili elektronskim putem bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Odgovor sadrži:

• odluku da li reklamaciju prihvatamo;
• obrazloženje ako je ne prihvatamo;
• izjašnjenje o zahtevu Potrošača;
• predlog načina i roka rešavanja ako reklamaciju prihvatamo.

Rok za rešavanje reklamacije po pravilu ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim kada zakon predviđa drugačiji rok.

Kada je za sprovođenje predloženog rešenja potrebna saglasnost Potrošača, postupićemo nakon dobijanja njegove saglasnosti, u skladu sa zakonom.

Ako iz objektivnih razloga reklamaciju nije moguće rešiti u propisanom roku, o tome ćemo obavestiti Potrošača i postupiti u skladu sa zakonskim pravilima o produženju roka.

Ako reklamaciju odbijemo, obavestićemo Potrošača o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

30. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju Sto Pogleda može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom koje se nalazi na listi koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.

Sto Pogleda je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Zahtev se podnosi preko informatičke platforme Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, na adresi:
https://vansudsko.must.gov.rs

Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je na istoj platformi.

Vansudsko rešavanje spora ne utiče na pravo Potrošača da zaštitu svojih prava zahteva pred nadležnim sudom.

31. Merodavno pravo i sudska zaštita

Na ove Opšte uslove i ugovore zaključene sa Sto Pogleda primenjuje se pravo Republike Srbije, uz primenu prinudnih pravila zaštite potrošača koja se primenjuju na konkretan odnos.

Za rešavanje sporova nadležan je sud određen prema važećim propisima.

Ovim Opštim uslovima ne ugovara se mesna nadležnost suda kojom bi Potrošaču bilo uskraćeno pravo da spor vodi pred sudom koji je nadležan prema pravilima koja štite Potrošača.

Kada je to razumno moguće, pre pokretanja sudskog postupka nastojaćemo da spor rešimo dogovorom.

32. Završne odredbe

Ako se pojedina odredba ovih Opštih uslova pokaže ništavom, nevažećom ili neprimenljivom, to ne utiče na važenje ostalih odredaba.

Nevažeća odredba zamenjuje se odgovarajućim pravilom važećeg prava.

Pojedinačno dogovoreni uslovi između Sto Pogleda i Kupca imaju prednost nad ovim Opštim uslovima u delu u kojem se razlikuju, pod uslovom da nisu suprotni prinudnim propisima i da ne umanjuju prava Potrošača.

33. Kontakt

Za pitanja u vezi sa Uslugom, ovim Opštim uslovima, reklamacijama ili zahtevima u vezi sa Sadržajem možete nas kontaktirati:

Sto Pogleda
NATAŠA BARAĆ PR TRGOVINA NA MALO PREKO POŠTE ILI INTERNETA UKIDU LAĆARAK
Radnička 42, 22221 Laćarak
Republika Srbija
E-mail: kontakt@stopogleda.com
Telefon: 061 203 8939